Versand und Rücksendungen
Ohne Sie sind wir nicht IMPERIUM.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, sind wir hier, um das Problem zu beheben.
Bei Problemen innerhalb der ersten 14 Tage senden Sie uns eine E-Mail an help@imperium-dubai.com .
STORNIERUNGEN/BESTELLÄNDERUNGEN
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Der Grund für die 24-Stunden-Grenze liegt darin, dass Bestellungen fast unmittelbar nach der Bestellung in die Erfüllungswarteschlange gestellt werden.
NICHT AKZEPTIERT
Falsche Adresse – Wenn Sie eine Adresse angeben, die der Kurier als unzureichend erachtet, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, sobald wir Ihnen eine aktualisierte Adresse bestätigt haben.
Nicht abgeholt – Sendungen, die nicht abgeholt werden, werden an unsere Einrichtung zurückgeschickt und Sie tragen die Kosten für eine Rücksendung an Sie.
Vom Kunden zurückgegeben : Am besten kontaktieren Sie uns, bevor Sie Produkte zurücksenden. Wir erstatten keine Bestellungen aus Reue des Käufers.
Rabattgutschrift – Rabatte können nicht gutgeschrieben werden, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Eine Stornierung Ihrer Bestellung aus diesem Grund wird nicht akzeptiert.
RÜCKGABEANLEITUNG
Senden Sie ZUERST eine E-Mail an help@imperium-dubai.com , bevor Sie Pakete zurücksenden, mit dem Grund für die Rücksendung, einem Bild des/der Artikel(s), die Sie zurücksenden möchten, und Ihrer Bestellnummer.
Unser Kundendienstmitarbeiter hilft Ihnen dabei, ein Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihrer Sendung an unsere Fabrikzentrale zu erhalten.
Bitte bewahren Sie eine Kopie Ihrer Quittung mit Ihrer Rücksendeverfolgungsnummer auf und senden Sie diese umgehend an
help@imperium-dubai.com mit Ihrer Bestellnummer.
Ihre Bestellung wird zurückerstattet, sobald die Sendungsverfolgung den Status GELIEFERT anzeigt.
Abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers erhalten Sie die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Produkte müssen mit der Originalverpackung, den Etiketten und der Rechnung zurückgegeben werden. Andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.
LIEFERZEITEN
Europa
5-8 Werktage
USA
7-12 Werktage
VERSANDKOSTEN
Versandkosten, Steuern und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Der Kunde ist für alle Versandkosten verantwortlich, mit Ausnahme von Artikeln, die beschädigt sind und/oder von Route abgedeckt werden
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@imperium-dubai.com