Envío y devoluciones
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Envíenos un correo electrónico a help@imperium-dubai.com si tiene algún problema dentro de los primeros 14 días.
CANCELACIONES/CAMBIOS DE PEDIDOS
Aceptamos cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
El motivo del límite de 24 horas es que los pedidos se colocan en la cola de cumplimiento casi inmediatamente después de realizar un pedido.
NO ACEPTADA
Dirección incorrecta : si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada.
No reclamado : los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo del reenvío.
Devuelto por el cliente : es mejor que se comunique con nosotros antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador.
Crédito de descuento : los descuentos no se pueden acreditar después de realizar el pedido. No se acepta cancelar su pedido por este motivo.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a help@imperium-dubai.com PRIMERO antes de devolver paquetes con el motivo de la devolución, la imagen de los artículos que desea devolver y su número de pedido.
Nuestro representante de servicio al cliente lo ayudará a obtener una etiqueta de devolución para devolver su envío a nuestra sede de fábrica.
Guarde una copia de su recibo con su número de seguimiento de devolución y envíelo inmediatamente a
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Su pedido será reembolsado una vez que el seguimiento indique ENTREGADO.
Recibirá el crédito dentro de una determinada cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta.
Los productos deben devolverse con su embalaje, etiquetas y factura originales. De lo contrario, no se emitirá un reembolso.
TIEMPOS DE ENVÍO
Europa
5-8 días hábiles
EE.UU
7-12 días hábiles
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, los impuestos y los gastos de manipulación no son reembolsables.
Los clientes son responsables de todos los cargos de envío, excepto los artículos dañados y/o cubiertos por Route
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